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北冥市民助手旨在为市民实现交管系统“平台化”、“精准化”、“便捷化”、“可视化”的四化目标。传统服务过度依赖人力资源，群众办事多跑腿、客服培训成本高。“关键词回复”式的自动回复方式不能理解群众需求，用户体验差。目前，国家高度重视“AI”的场景落地，服务中使用高连贯性、高响应速度、能正确理解群众意图的智能客服机器人已是大势所趋。
软件功能
1、北冥市民助手用户登录必须是经过实名认证，每位举报者都必须承担相应的法律责任；
2、手机成了我们生活中不可或缺的一部分，利用手机记录下我们身边的不文明；
3、北冥市民助手软件专业的数据统计，有效改善不同地区情况，全民大声汇总意见。
软件特色
1、北冥市民助手三是信息类，包括各城市的实时数据、预防指南等
2、北冥市民助手软件更专注于城市每位普通大众身边的小事，无形之中慢慢感染改变
3、圈子互助很方便，有问题随时在线提问，快速为您解决
4、查询本地邮政地址，打开该邮政地址查询页面就能查询不同区的地址
5、北冥市民助手城市是大家的，我们每位市民都应当富有正义感和责任感
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